La importancia de la salud mental durante los meses de verano en el call center El verano es una época del año que muchos esperan con ansias debido al clima cálido y las vacaciones. Sin embargo, para los empleados de un call center, la temporada de verano puede traer consigo desa... ago. 2, 2024 0 42
Manteniéndose fresco y productivo durante el verano El verano puede traer desafíos únicos para los empleados de un call center. Las altas temperaturas y la fatiga pueden afectar tanto el bienestar como la productividad. Es importante adoptar estrategia... jul. 24, 2024 0 43
Cómo prevenir los daños en las cuerdas vocales En un call center, la voz es una de las herramientas más valiosas de los agentes, sin embargo, el uso continuo y prolongado de la voz puede llevar a problemas en las cuerdas vocales. Es fundamental qu... jun. 12, 2024 0 114
Dominando la resolución rápida y efectiva de problemas En el dinámico mundo del contact center, la capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. En est... may. 16, 2024 0 130
La importancia del buen ambiente laboral en el Contact Center El ambiente laboral en un contact center desempeña un papel crucial en el bienestar de los empleados y en el rendimiento general del equipo. Un entorno positivo y motivador no solo mejora la satisfacc... abr. 10, 2024 0 196
Optimizando la Productividad En el dinámico entorno de los Contact center, donde las llamadas y las tareas pueden llegar en ráfagas constantes, la habilidad para gestionar el tiempo y priorizar las actividades es esencial para ma... mar. 20, 2024 0 161
Descubre como ofrecer un excelente servicio de gestión de incidencias La gestión de incidencias es una parte crucial del trabajo en un agente de contact center. Ofrecer un servicio excepcional no solo requiere resolver problemas, sino también ofrecer una experiencia pos... feb. 14, 2024 0 173
Cuesta de enero y vuelta a la rutina Aunque no puedes ni debes renunciar a estas fiestas y pasar tiempo con tus seres queridos, sí puedes seguir una serie de consejos que pueden ser de utilidad si tienes que hacer frente a la temida cues... ene. 18, 2024 0 162
No te estreses en Navidad, sigue estos consejos El problema concreto de las fiestas navideñas es que, el aumento de la carga laboral que muchos puestos de trabajo experimentan en estos días se suman a las exigencias personales con la familia, los a... dic. 11, 2023 0 182
Telemarketing: cómo vender por teléfono 1) Prepárate Antes de pulsar el marcador, es importante tener una instancia de preparación para: Tener bien claro el objetivo de la llamada Conocer al detalle el producto u oferta Conocer la plataform... nov. 14, 2023 0 179
10 Consejos para ser un agente astuto Los agentes del centro de llamadas son la primera línea de atención al cliente, y representan la voz de una marca y juegan un papel muy importante en la experiencia del cliente. Mientras que las empre... oct. 17, 2023 0 211
Hablar por teléfono, mejora tu comunicación Tanto en pequeñas como en grandes empresas, muchas veces la comunicación por vía telefónica deja mucho que desear. A pesar de que, a veces, el estrés pueda ganarnos la partida, hay que saber dar la me... sept. 11, 2023 0 228