Preparándonos para la temporada de altas llamadas A medida que nos acercamos a finales de noviembre, comienza uno de los períodos más intensos para nosotros. Este período puede ser un desafío, pero con las herramientas y estrategias adecuadas, tambié... nov. 26, 2024 0 18
Cómo manejar el estrés y evitar el Burnout en el trabajo Trabajar en un call center puede ser gratificante, pero también puede ser exigente. La naturaleza del trabajo implica interactuar constantemente con clientes, resolver problemas y mantener un alto niv... oct. 28, 2024 0 49
Consejos para ahorrar y preparar compras de Black Friday y Navidad Con la llegada del Black Friday y las fiestas navideñas a la vuelta de la esquina, es común que muchas personas aprovechen estas fechas para hacer sus compras. Sin embargo, sin una buena planificación... sept. 25, 2024 0 64
La importancia de la salud mental durante los meses de verano en el call center El verano es una época del año que muchos esperan con ansias debido al clima cálido y las vacaciones. Sin embargo, para los empleados de un call center, la temporada de verano puede traer consigo desa... ago. 2, 2024 0 96
Manteniéndose fresco y productivo durante el verano El verano puede traer desafíos únicos para los empleados de un call center. Las altas temperaturas y la fatiga pueden afectar tanto el bienestar como la productividad. Es importante adoptar estrategia... jul. 24, 2024 0 103
Cómo prevenir los daños en las cuerdas vocales En un call center, la voz es una de las herramientas más valiosas de los agentes, sin embargo, el uso continuo y prolongado de la voz puede llevar a problemas en las cuerdas vocales. Es fundamental qu... jun. 12, 2024 0 175
Dominando la resolución rápida y efectiva de problemas En el dinámico mundo del contact center, la capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. En est... may. 16, 2024 0 190
La importancia del buen ambiente laboral en el Contact Center El ambiente laboral en un contact center desempeña un papel crucial en el bienestar de los empleados y en el rendimiento general del equipo. Un entorno positivo y motivador no solo mejora la satisfacc... abr. 10, 2024 0 276
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Descubre como ofrecer un excelente servicio de gestión de incidencias La gestión de incidencias es una parte crucial del trabajo en un agente de contact center. Ofrecer un servicio excepcional no solo requiere resolver problemas, sino también ofrecer una experiencia pos... feb. 14, 2024 0 226
Cuesta de enero y vuelta a la rutina Aunque no puedes ni debes renunciar a estas fiestas y pasar tiempo con tus seres queridos, sí puedes seguir una serie de consejos que pueden ser de utilidad si tienes que hacer frente a la temida cues... ene. 18, 2024 0 211
No te estreses en Navidad, sigue estos consejos El problema concreto de las fiestas navideñas es que, el aumento de la carga laboral que muchos puestos de trabajo experimentan en estos días se suman a las exigencias personales con la familia, los a... dic. 11, 2023 0 239