La importancia del buen ambiente laboral en el Contact Center El ambiente laboral en un contact center desempeña un papel crucial en el bienestar de los empleados y en el rendimiento general del equipo. Un entorno positivo y motivador no solo mejora la satisfacc... abr. 10, 2024 0 6
Optimizando la Productividad En el dinámico entorno de los Contact center, donde las llamadas y las tareas pueden llegar en ráfagas constantes, la habilidad para gestionar el tiempo y priorizar las actividades es esencial para ma... mar. 20, 2024 0 41
Descubre como ofrecer un excelente servicio de gestión de incidencias La gestión de incidencias es una parte crucial del trabajo en un agente de contact center. Ofrecer un servicio excepcional no solo requiere resolver problemas, sino también ofrecer una experiencia pos... feb. 14, 2024 0 60
Cuesta de enero y vuelta a la rutina Aunque no puedes ni debes renunciar a estas fiestas y pasar tiempo con tus seres queridos, sí puedes seguir una serie de consejos que pueden ser de utilidad si tienes que hacer frente a la temida cues... ene. 18, 2024 0 56
No te estreses en Navidad, sigue estos consejos El problema concreto de las fiestas navideñas es que, el aumento de la carga laboral que muchos puestos de trabajo experimentan en estos días se suman a las exigencias personales con la familia, los a... dic. 11, 2023 0 73
Telemarketing: cómo vender por teléfono 1) Prepárate Antes de pulsar el marcador, es importante tener una instancia de preparación para: Tener bien claro el objetivo de la llamada Conocer al detalle el producto u oferta Conocer la plataform... nov. 14, 2023 0 72
10 Consejos para ser un agente astuto Los agentes del centro de llamadas son la primera línea de atención al cliente, y representan la voz de una marca y juegan un papel muy importante en la experiencia del cliente. Mientras que las empre... oct. 17, 2023 0 100
Hablar por teléfono, mejora tu comunicación Tanto en pequeñas como en grandes empresas, muchas veces la comunicación por vía telefónica deja mucho que desear. A pesar de que, a veces, el estrés pueda ganarnos la partida, hay que saber dar la me... sept. 11, 2023 0 107
Verano en la oficina: 4 consejos prácticos Hoy te damos unos consejos para que si tienes que ir a la oficina en agosto lo lleves un poco mejor. 1. Aprovecha más los días. Aunque muchos días el cansancio pueda contigo, intenta hacer actividades... ago. 7, 2023 0 113
10 consejos para disfrutar de un buen verano Llega el esperado verano y, con él, las despreocupaciones. Son muchas las personas que durante las vacaciones desconectan tanto que se olvidan de cuidar su salud. Por desgracia, el calor favorece much... jul. 17, 2023 0 138
Cómo planificar tu semana de trabajo productiva *Cómo elaborar un plan de trabajo semanal* El proceso para elaborar un plan de trabajo semanal es muy simple y te permitirá empezar tu semana laboral con el pie derecho. A continuación, te explicamos ... jun. 12, 2023 0 214
5 consejos para mejorar tu productividad Dicen que a veces nuestro peor enemigo somos nosotros mismos y a la hora de trabajar es cierto. Si no llevamos un pequeño control de nuestras actividades, a la que nos demos cuenta habrá llegado la no... may. 15, 2023 0 149