Cómo gestionar las emociones en una llamada difícil Ser agente de call center no es solo responder llamadas: es saber escuchar, resolver problemas, adaptarse a diferentes tipos de personas… y, muchas veces, gestionar nuestras propias emociones mientras... jul. 9, 2025 0 9
El poder del buen clima laboral: En Tu-Voz, pasamos muchas horas juntos. Compartimos llamadas, objetivos, cafés, risas… y también momentos de presión. Por eso, crear y mantener un buen ambiente laboral * no es solo “algo bonito”, ... jun. 11, 2025 0 69
Cómo hacer pausas efectivas durante tu jornada laboral En Tu-Voz sabemos que el trabajo en un call center requiere concentración, empatía y una actitud siempre positiva. Pero para poder ofrecer lo mejor a nuestros clientes, también es importante cuidarnos... may. 14, 2025 0 106
Recargar energías en primavera: Abril es el mes en el que todo florece… ¡y nosotros también! Con los días más largos, el buen tiempo y las ganas de planear escapadas, es el momento perfecto para renovar la energía y centrarnos en nu... abr. 16, 2025 0 176
Cómo disfrutar de las Fallas sin descuidar el trabajo Marzo en Valencia es sinónimo de Fallas: pólvora, mascletàs, monumentos espectaculares y un ambiente festivo que llena las calles. Como parte del equipo de Tu-Voz Contact Center*, sabemos que muchos d... mar. 12, 2025 0 148
Cómo mantener la motivación en el trabajo después de la cuesta de enero Febrero es un mes clave para recuperar la energía después de la cuesta de enero. Tras las fiestas, el regreso a la rutina puede resultar desafiante, y mantener la motivación en el trabajo es fundament... feb. 12, 2025 0 172
Cómo gestionar los picos de llamadas post-Navidad: La temporada post-Navidad suele traer consigo un aumento en el volumen de llamadas en los call centers, debido a devoluciones, problemas con envíos, consultas sobre garantías y otros inconvenientes re... ene. 21, 2025 0 193
Preparativos para el nuevo año El inicio de un nuevo año es una excelente oportunidad para reflexionar sobre los logros alcanzados, los desafíos superados y las áreas en las que queremos crecer. Tanto en lo profesional como en lo p... dic. 16, 2024 0 257
Preparándonos para la temporada de altas llamadas A medida que nos acercamos a finales de noviembre, comienza uno de los períodos más intensos para nosotros. Este período puede ser un desafío, pero con las herramientas y estrategias adecuadas, tambié... nov. 26, 2024 0 261
Cómo manejar el estrés y evitar el Burnout en el trabajo Trabajar en un call center puede ser gratificante, pero también puede ser exigente. La naturaleza del trabajo implica interactuar constantemente con clientes, resolver problemas y mantener un alto niv... oct. 28, 2024 0 248
Consejos para ahorrar y preparar compras de Black Friday y Navidad Con la llegada del Black Friday y las fiestas navideñas a la vuelta de la esquina, es común que muchas personas aprovechen estas fechas para hacer sus compras. Sin embargo, sin una buena planificación... sept. 25, 2024 0 274
La importancia de la salud mental durante los meses de verano en el call center El verano es una época del año que muchos esperan con ansias debido al clima cálido y las vacaciones. Sin embargo, para los empleados de un call center, la temporada de verano puede traer consigo desa... ago. 2, 2024 0 313