En un call center, la voz es una de las herramientas más valiosas de los agentes, sin embargo, el uso continuo y prolongado de la voz puede llevar a problemas en las cuerdas vocales. Es fundamental que como agentes conozcas las formas de prevenir estos daños para mantener tu salud vocal y continuar ofreciendo un servicio de calidad.
En este artículo, te explicaremos cómo se producen los daños en las cuerdas vocales y te proporcionaremos consejos prácticos para prevenirlos.
Comprende cuales son los posibles daños en las cuerdas vocales
Las cuerdas vocales son pliegues de tejido en la laringe que vibran para producir sonido. Cuando se utilizan en exceso o de manera incorrecta, pueden inflamarse y causar problemas como ronquera, fatiga vocal y, en casos severos, nódulos o pólipos en las cuerdas vocales. Como agente de call center se pasan largas horas hablando, por ello, estos puestos son especialmente vulnerables a estos problemas.
Los factores que contribuyen a los daños en las cuerdas vocales incluyen:
- Uso excesivo de la voz: Hablar durante largos periodos sin descanso puede tensar las cuerdas vocales.
- Fuerza vocal inadecuada: Hablar demasiado fuerte o susurrar puede causar tensión en las cuerdas vocales.
- Ambientes secos: El aire seco puede deshidratar las cuerdas vocales, haciéndolas más susceptibles a la irritación.
- Mala técnica vocal: No usar la respiración adecuada o tensar la garganta al hablar puede dañar las cuerdas vocales.
¿Cómo prevenir daños? A continuación te dejamos consejos y ejemplos
Para proteger tu salud vocal, es esencial adoptar prácticas saludables y técnicas adecuadas. A continuación, te presentamos algunos consejos y ejemplos para prevenir daños en las cuerdas vocales:
1. Mantén una hidratación adecuada
Consejo: Bebe agua
regularmente durante el día para mantener las cuerdas vocales hidratadas.
Ejemplo: Puedes tener una botella de agua en tu cubículo y establecerte recordatorios para tomar un sorbo cada 15-20 minutos.
2. Utiliza técnicas de respiración correctas
Consejo: Aprende a usar la respiración diafragmática para apoyar tu voz.
Ejemplo: Practica ejercicios de respiración profunda donde inhalas profundamente por la nariz, permitiendo que tu abdomen se expanda, y exhalas lentamente por la boca.
3. Toma descansos vocales
Consejo: Utiliza tus descansos para dar un respiro a tus cuerdas vocales.
Ejemplo: Si es posible, utiliza tus descansos para evitar el uso continuo de la voz.
4. Mantén una postura adecuada
Consejo: Una buena postura ayuda a una mejor producción vocal.
Ejemplo: Siéntate derecho/a con los hombros relajados y el cuello alineado con la columna para facilitar la respiración y el uso eficiente de la voz.
6. Realiza ejercicios de calentamiento vocal
Consejo: Dedica unos minutos a ejercicios de calentamiento antes de comenzar tu turno.
Ejemplo: Realiza suaves zumbidos o tarareos y estiramientos de la lengua y los labios para preparar tus cuerdas vocales para el uso prolongado.
7. Evita sustancias irritantes
Consejo: Limita el consumo de cafeína y evita fumar, ya que pueden irritar las cuerdas vocales.
Ejemplo: Opta por té de hierbas sin cafeína en lugar de café y evita ambientes con humo.
La prevención de daños en las cuerdas vocales es crucial para agentes de call center como tu ya que la voz es una herramienta esencial en tu trabajo diario. Al seguir estos consejos y adoptar prácticas saludables, puedes proteger tu salud vocal y mantener un rendimiento óptimo en tus funciones. Cuidar de tu voz no solo te beneficia a ti individualmente, sino que también contribuyes al éxito general del equipo y a la satisfacción de los clientes.