Misión del puesto

Atender y dar soporte a las llamadas entrantes de diferentes campañas, siguiendo los protocolos establecidos y buscando la máxima satisfacción del cliente.

Responsabilidades

-  Recibir llamadas para dar soporte al cliente

- Tramitar peticiones de reparación y/o asistencia

- Tramitar incidencias

- Reportar casos que por su naturaleza deban ser conocidos por los responsables de la empresa

- Tramitación de notificaciones

- Interlocutor con las empresas

Requerimientos:

Formación: Requerimiento mínimo Bachillerato o Formación profesional grado medio.

Idiomas: Imprescindible Inglés hablado medio/alto

Valorable conocimiento de otros idiomas europeos

Conocimientos: Ofimática alto

Valorable formación en servicios atención al cliente y/o telemarketing

Experiencia: Mínimo 1 año en contact center

Habilidades personales:

- Capacidad comunicativa alta

- Capacidades organizativas

- Proactividad

- Capacidades resolutivas

- Tono de voz agradable